El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar el cambio o devolución de un producto de acuerdo a lo estipulado en el Artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo.
Para realizar la devolución de un producto es imprescindible la notificación previa a admin@gemmecompletingyou.com.
Para que la devolución de un producto sea aceptada por GEMME COMPLETING YOU es imprescindible que cumpla los siguientes requisitos:
1.- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido (en caso de mal estado al momento de la entrega, se deben enviar fotos del paquete al recibirse).
2.- El producto no debe presentar marcas o signos de uso.
3.- El producto debe conservar su packaging original en buen estado: caja y protección de burbujas.
GEMME COMPLETING YOU se reserva el derecho de rechazar alguna devolución en caso de no cumplir los requisitos anteriores.
Si un pedido ha sido rechazado por GEMME COMPLETING YOU, el cliente cuenta con un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de notificación de rechazo para recogerlo o retirarlo de nuestras instalaciones. En caso de no hacerlo, el pedido y su contenido pasará a disposición de GEMME COMPLETING YOU S.L.
Los gastos de envío, así como de impuestos y/o aduanas generados correrán a cargo del cliente, a excepción de devoluciones por productos en mal estado, en cuyo caso los gastos de envío correrán a cargo de GEMME COMPLETING YOU S.L.
Para realizar una devolución, el cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección:
Carrer Lepanto 358, planta 1, puerta 2. 08025. Barcelona, España.
Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el cliente será notificado mediante correo electrónico. El importe a devolver corresponderá al producto, los gastos de envío iniciales, aduanas y/o impuestos no serán devueltos. El abono se realizará en el mismo método de pago usado para la compra, y estará disponible en un plazo de 10-20 días laborables a partir de la fecha de confirmación.